1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能。
2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。
3.使客房達到較高出租率,獲取較佳的客房收入。
4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。
5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。
6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
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